Условия возврата
Возврат товара
Для возврата товаров и денежных средств Вам необходимо связаться с нами по электронной почте Отдела гарантии og@rentsoft.ru или по телефону: +7 499 322 01 69.
Стоимость услуг по доставке не возмещается.
|
Адрес для возврата через курьера: |
г. Москва, ул. Монтажная, д.7 стр.2 Получатель: ООО «Сеть Компьютерных Клиник», любой сотрудник на приемке по будням с 10 до 18, тел. +7(495) 651-62-28 доб.2413 Важно! Просим не отправлять посылки с оплатой при получении. |
| Для возврата через Почту России: |
107143, г. Москва, а/я 58, Получатель ООО «Рентсофт» Важно! Просим направлять товар обыкновенной посылкой без наложенного платежа, не ЕМС и не 1 классом |
| Адрес для самостоятельного возврата товаров: |
г. Москва, ул. Монтажная, д.7 стр.2 (синий козырек, стеклянная дверь). Получатель: ООО «Сеть Компьютерных Клиник», любой сотрудник на приемке по будням с 10 до 18, тел. +7(495) 651-62-28 доб.2413 |
| Время работы | пн-пт 10.00-18.00 |
| Телефон |
+7 499 322 01 69 |
Возврат и обмен
Внешний вид и комплектация заказа должны быть проверены покупателем в момент получения заказа. После получения заказа жалобы на внешний вид товара не принимаются. Срок гарантии товара указан в чеке.
Возврат или обмен товара надлежащего качества
Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение 7 дней после передачи товара.
- товарный вид,
- ярлыки,
- целостность упаковки,
- комплектация.
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества
Если вы приобрели товар с недостатком, вы вправе заявить одно из требований, указанных в ст.18 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Однако, если товар относится к технически сложным устройствам, то по постановлению от 10 ноября 2011 г. N 924, указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.
По истечении 15 дней требования возможны в случаях:
- Обнаружен существенный недостаток.
-
Нарушены сроки устранения недостатков.
-
Товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.
Проверка качества товара
При предъявлении претензии и намерении возврата продавец может провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем, что необходимо предоставить приобретенный товар вместе с претензией в магазин.
По результатам такой проверки качества продавец предоставит вам письменный ответ на вашу претензию.
Если вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца. Однако, если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, то в таком случае вы обязаны возместить магазину все расходы на экспертизу, а также связанные с ее проведением расходы. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы.
Права потребителя на обмен и возврат товара в случае обнаружения недостатка в товаре регулируются ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».